⛟  Livraison 48h à 72h | Une question ? : ✉ mathieu@monbeaubambou.fr | ✆ +33 6 21 35 25 49

FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée sous 24h. Les livraisons se font par lettre suivie par La Poste ou par Colissimo. Le délai de livraison est donc en moyenne de 48 heures. Si vous n'avez pas reçu votre commande après 7 jours, n'hésitez pas à nous contacter.

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons dans tous les pays de l'Union Européenne. Les frais de livraison sont les tarifs normaux La Poste et Colissimo.

Où votre entreprise est-elle basée ?

Notre entreprise est située à Drouges au sud de Rennes, d'où vous serons envoyés tous les produits.

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée. 

Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. Egalement, pour des raisons d'hygiène, les brosses à dents, lingettes, et dentifrice et déodorant solides ne peuvent pas être renvoyés.

Où sont fabriqués les produits ?

Les produits Mon Beau Bambou sont fabriqués en Chine, là où le bambou pousse naturellement. Les produits de La Savonnerie Aubergine sont fabriqués en Bretagne. Tous les designs, le stockage et le service client est en France.

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à mathieu@monbeaubambou.fr. Votre Satisfaction est Garantie à 100% !